International Verkaufen

Die Voraussetzungen für den Erhalt des Status "Verkäufer mit Top-Bewertung" können international variieren. Auch die Vorteile, die dieser Status für Verkäufer beinhaltet, unterscheiden sich von Land zu Land.

Im Folgenden finden Sie einige Fragen und Antworten, die Ihnen helfen, auch auf anderen eBay-Websites den Status "Verkäufer mit Top-Bewertung" zu erreichen.

Auf welchen eBay-Websites kann ich mich für den eBay-Status "Verkäufer mit Top-Bewertung" qualifizieren?

Verkäufer mit Top-Bewertung können Sie zurzeit in Deutschland, Österreich, Schweiz, Großbritannien, Irland, Frankreich, Italien, USA, Australien und Kanada werden.

Wenn ich den Status "Verkäufer mit Top-Bewertung" in Frankreich habe, habe ich ihn gleichzeitig auch in Italien, Australien und Kanada?

Ja, Ihr Status auf jedem dieser eBay-Websites wird über die Mindeststandards für das globale Verkaufen bei eBay ermittelt und bezieht sich auf alle Transaktionen mit Ihren Käufern auf allen eBay-Websites weltweit.

Wenn ich den Status "Verkäufer mit Top-Bewertung" in Frankreich habe, habe ich ihn gleichzeitig auch in den USA, in Großbritannien und in Deutschland?

Nein, der Status "Verkäufer mit Top-Bewertung" in den USA, in Großbritannien und in Deutschland wird nur durch Transaktionen mit Käufern auf diesen eBay-Websites ermittelt.

Kann ich meinen Status auf eine andere eBay-Website übertragen?

Grundsätzlich wird Ihr Service-Status nur in die Länder übertragen, in denen die gleichen Mindeststandards für weltweites Verkaufen zur Erreichung des Status gelten.

Beispiel: Ein Verkäufer ist Verkäufer mit Top-Bewertung in  Australien. Damit ist er auch in Frankreich, Italien und Kanada Verkäufer mit Top-Bewertung. Diese Länder haben die gleichen Mindeststandards, um diesen Service-Level zu erreichen. In Großbritannien gelten jedoch andere Mindeststandards, die ein Verkäufer erfüllen muss. So kann es vorkommen, dass Sie auf einer eBay-Website den Status "Verkäufer mit Top-Bewertung" erreicht haben, jedoch auf anderen eBay-Websites nicht die Mindeststandards erfüllen. Sie können daher Verkäufer mit Top-Bewertung in Großbritannien sein und dennoch unterhalb der in Deutschland vorgesehenen Mindeststandards liegen.

Wie kann ich meinen Status auf der jeweiligen eBay-Website überprüfen?

1. Klicken Sie auf den Mindeststandards-Link, um auf die Mindeststandardseite zu gelangen.
2. Hier können Sie auf die jeweilige Fahne klicken, um Ihren Status in dem jeweiligen Land zu erfahren

Können meine Mindeststandards für weltweites Verkaufen meinen Verkäuferstatus auf der deutschen eBay-Website beeinflussen?

Nein, es kann allerdings vorkommen, dass, wenn Sie nicht die Mindeststandards für weltweites Verkaufen erfüllen, Ihre Angebote eine schlechtere Platzierung in der Suche außerhalb Deutschlands oder Österreichs erhalten oder sogar vom Verkauf ausgeschlossen werden.

Kann mein Verkäuferstatus auf meiner eigenen eBay-Website den Verkäuferstatus auf den anderen, internationalen eBay-Websites beeinflussen?

Ja, wenn Sie als deutscher Verkäufer nicht die Mindeststandards auf der deutschen eBay-Website erfüllen und Ihre Angebote in der Suche limitiert oder gar vom Verkauf ausgeschlossen werden, gelten diese Einschränkungen auch auf den anderen eBay-Websites.

Wenn ich auf anderen eBay-Websites den Status "Verkäufer mit Top-Bewertung" erreiche, kann ich auch dort von den in Deutschland geltenden Rabatten auf die Verkaufsprovision profitieren?

Mit Ihrem in Deutschland oder Österreich angemeldeten Mitgliedskonto erhalten Sie keine Rabatte auf die Verkaufsprovision Ihrer aktiv auf der englischen eBay-Seite eingestellten Angebote, selbst wenn Sie bei eBay.co.uk den Status "Verkäufer mit Top-Bewertung“ haben.

Wenn Sie auf anderen eBay-Websites als in den USA, in Deutschland oder in Großbritannien verkaufen, wird Ihr Service-Status auf Grundlage Ihrer Mindeststandards fürs weltweite Verkaufen ermittelt. Diese basieren auf Transaktionen mit Käufern auf allen eBay-Websites (inklusive USA, Deutschland und Großbritannien).

Wenn Sie auf den eBay-Websites in den USA, in Deutschland und in Großbritannien verkaufen, wird Ihr Service-Status ausschließlich auf Grundlage der Transaktionen mit Käufern auf diesen eBay-Websites ermittelt. Für Deutschland gilt dies inklusive Österreich und der Schweiz, für Großbritannien inklusive Irland.

Schlechtere Platzierung in der Suche oder eingeschränkte Verkaufsaktivität aufgrund von nicht erfüllten Mindestanforderungen gelten weltweit.

Wenn Sie auf eBay-Websites verkaufen, die ein eBay-Käuferschutzprogramm anbieten (zurzeit USA, Großbritannien und Deutschland), werden Käufer entsprechend den Bedingungen des jeweils geltenden Käuferschutzprogramms für Transaktionen auf diesen eBay-Websites abgesichert. Das Käuferschutzprogramm kann zwischen den verschiedenen eBay-Websites variieren. Informieren Sie sich über die jeweiligen Anforderungen an Verkäufer, um in Problemfällen entsprechend reagieren zu können. Wenn ein Problem nicht geklärt werden kann, kann eBay dem Käufer den Kaufpreis ganz oder teilweise erstatten und gegebenenfalls eine Kostenerstattung beim Verkäufer einfordern.

Bitte beachten Sie: Ein Problem, das ein Käufer auf einer anderen eBay-Website meldet, wird auch in der Sprache dieses Landes geklärt. Kauft zum Beispiel ein englischer Käufer auf eBay.co.uk einen Artikel eines deutschen Verkäufers und meldet dann ein Problem, so wird dieses in englischer Sprache geklärt. Für solche Fälle müssen Sie darauf vorbereitet sein, die Probleme in der Sprache des Käufers abwickeln zu können.

• Grundsatz zum eBay-Käuferschutz bei Bezahlung mit PayPal auf ebay.de 
• Grundsatz zum eBay-Käuferschutz auf ebay.co.uk
• Grundsatz zum eBay-Käuferschutz auf ebay.com